Management de transition · Transformation SI

Conduire la transformation, sécuriser la décision.

KNN Consulting accompagne les directions générales, COMEX et CODIR dans le pilotage de leurs transformations des systèmes d'information et des organisations — de la décision stratégique à l'adoption par les équipes. 30 ans d'expérience, en France et à l'international.

30
ans en transformation IT & organisation
100M€+
de programmes & portefeuilles pilotés
12
pays, équipes pluriculturelles dirigées
3
continents d'intervention
Le besoin

Une transformation se gagne dans l'exécution, pas dans le slide de cadrage.

Les projets SI échouent rarement par manque de technologie. Ils échouent sur la gouvernance, l'alignement de la direction et l'adoption par les métiers.

Mon rôle : prendre la barre d'une transformation complexe, structurer la décision au niveau COMEX/CODIR, et conduire le changement jusqu'à ce que les équipes s'approprient réellement les nouveaux outils et pratiques.

  • 01Pilotage de programmeCadrage, comitologie, gouvernance et tenue des engagements de bout en bout.
  • 02Engagement de la directionPréparer et embarquer COMEX, CODIR et DG dans des arbitrages clairs et documentés.
  • 03Conduite du changementADKAR, Kotter, réseau de référents, formation et accompagnement de proximité.
  • 04Adoption mesuréeDes KPI métiers réels — satisfaction, efficacité, usage — pas une livraison « sur le papier ».
Offres

Trois façons de m'engager à vos côtés.

Des dispositifs adaptés à la taille de l'organisation — de la TPE au grand compte — et à la maturité de votre transformation.

Management de transition

Prise en main directe d'un programme ou d'une direction SI en période critique : lancement, redressement ou phase sensible.

  • Direction de programmes / DSI relais
  • Gouvernance & comitologie
  • Pilotage stratégique & opérationnel BUILD et RUN

Transformation SI & Organisation

De la modélisation de l'architecture cible au déploiement de solutions SaaS et CRM, en cohérence avec vos enjeux métiers.

  • Schéma directeur & trajectoire
  • Sélection & intégration de solutions
  • Pilotage multi-prestataires

Conduite du changement

Faire adopter réellement les nouveaux outils et pratiques par les métiers, avec un dispositif structuré et mesuré.

  • Diagnostic & plan d'adoption
  • Réseau de référents & formation
  • Pilotage par KPI d'usage
Méthode

Une démarche en quatre temps, orientée décision et résultat.

/ 01

Cadrer

Comprendre les enjeux, qualifier le besoin, poser une gouvernance et une trajectoire claires.

/ 02

Décider

Outiller l'arbitrage : business case, scénarios, recommandation prête pour le COMEX.

/ 03

Exécuter

Piloter le programme, gérer les risques et les parties prenantes, tenir les engagements.

/ 04

Ancrer

Conduire le changement jusqu'à l'adoption réelle et la mesure des bénéfices métiers.

Preuves

Des résultats mesurés, dans des contextes exigeants.

Transformation CX · EMEA
+10 points de satisfaction client en moins de 12 mois.
Restructuration des processus internes, équipe de 250 contributeurs sur plusieurs continents.
Services grands comptes
−25 % d'incidents critiques, +15 points de rentabilité.
Programme de services stratégiques, équipe de 100 personnes dans 12 pays, volume jusqu'à 100 M$.
Support premium 24×7 · création
98 % de satisfaction, organisation de 400 personnes structurée.
Mise en place d'une offre mondiale, ouverture des marchés Chine et Japon.
Transformation SI · secteur santé / social
Programme CRM & espace adhérent déployé par phases.
Direction d'un programme de transformation SI, intégrations multiples, support N1/N2/N3 structuré.
Transformation agro-industrielle
Schéma directeur & trajectoire SaaS.
Business plan, plan de mise en œuvre, sélection de solutions, coordination de partenaires internationaux.
Acculturation & IA générative
10 ateliers menés, gains de productivité.
Transfert de compétences vers dirigeants et entrepreneurs, focus expérience client et nouvelles pratiques.
Parcours

Trente ans à la jonction de la technologie, de l'organisation et de la décision.

Ingénieur de formation, j'ai construit ma trajectoire au sein d'environnements internationaux complexes — de l'ingénierie de protocoles télécoms aux directions de programmes mondiaux chez Juniper Networks (aujourd'hui HPE), où j'ai dirigé des organisations de plusieurs centaines de personnes à travers l'Europe, l'Afrique, l'Amérique et l'Asie.

Aujourd'hui, en indépendant, j'interviens comme manager de transition et directeur de programme sur des transformations SI et organisationnelles, au plus près des comités de direction.

Mon approche : rigueur, structuration, et un pragmatisme constant entre ambition, capacité interne et budget. Je ne livre pas un document académique — je livre une décision et son exécution.

Repères

KNN Consulting — IndépendantManagement de transition · depuis 2020
Juniper Networks (aujourd'hui HPE)Directions CX, Services & Support — 2001–2020
London Business SchoolGeneral Management — Executive Education
Télécom SudParisMastère Spécialisé — Conception & Gestion des SI
ESIEA ParisIngénieur — Informatique & Réseaux
Langues
Français · natif Anglais · courant Espagnol · intermédiaire
Échanger

Parlons de votre transformation.

Un programme à lancer, à redresser ou à sécuriser ? Échangeons sur votre contexte et la façon dont je peux vous accompagner — en France comme à l'international.

contact@knnconsulting.org